PHM:n toimintamalli auttoi menestymään haastavana vuonna
Driftia Förvaltning on Tukholman alueella toimiva PHM:n yksikkö, joka tarjoaa laajasti erilaisia kiinteistöpalveluja pääasiassa asuinkiinteistöille. Driftia perustettiin vuonna 1993, ja se tuli osaksi PHM:ää 2021. Yksikkö työllisti vuonna 2024 noin 60 työntekijää.
Kuten niin monelle muullekin yritykselle, vuosi 2024 oli myös Driftialle haasteellinen. Korkeat korot ja inflaatio heikensivät kiinteistöpalvelujen kysyntää. Olosuhteista huolimatta Driftia pääsi hyvään tulokseen.
”Huomasimme, että asiakkaamme olivat varovaisia investoimaan kiinteistöihinsä. Keskityimme siksi koko vuoden entistäkin tarkemmin kustannusten hallintaan. Lähtökohdista huolimatta vuotemme oli menestyksekäs”, kertoo Driftian toimitusjohtaja Nestor Vargas.
Lisäapua tilanteeseen toi PHM Ruotsissa sujuvasti edennyt yhtenäistäminen ja maaorganisaation kehittäminen.
”PHM:n keskitettyjen tukitoimintojen myötä säästimme henkilöstökustannuksissa, esimerkiksi palkanlaskennassa. Lisäksi säästimme hankintakustannuksissa, kun voimme ostaa tavaroita ja palveluja edullisempaan hintaan hankinnan keskittämisen myötä”, Nestor jatkaa.
Tyytyväiset asiakkaat
Vuonna 2024 tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan Driftian asiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Muun muassa palvelun hyvä laatu, asiantuntevat ja asiakaspalveluhenkiset ammattilaiset sekä nopeus ja tehokkuus miellyttävät Driftian asiakkaita.
”Asiakkaidemme pitää tuntea saavansa rahoillensa vastinetta. Meiltä saa erilaiset kiinteistöpalvelut yhdeltä luukulta korkealla ammattitaidoilla. Ammattilaistemme joukossa on putkiasentajia, sähköalan ammattilaisia, paloturvallisuuden asiantuntijoita, isännöitsijöitä ja paljon muita osaajia. Lisäksi panostamme henkilöstön tyytyväisyyteen ja viihtyvyyteen, minkä uskon vaikuttavan suoraan myös asiakkaiden tyytyväisyyteen. Driftiassa uskotaan, että iloisuus on tarttuvaa ja työpaikan hyvä henki tuo hyvää mieltä myös asiakkaalle.”
”Ristiinmyynti PHM:n yksiköiden välillä kehittyi selvästi vuoden 2024 aikana.”
Tulevana vuonna Driftiassa aiotaan panostaa yhä enemmän orgaaniseen kasvuun. Kiinteistöpalvelujen laaja tarjooma sekä yhteistyö PHM:n yksiköiden kesken tarjoavat hyvät edellytykset kasvulle.
”Yhteistyö yksiköiden välillä on parantunut vuosi vuodelta ja viime vuosi todella näytti, että yhteistyössämme on voimaa”, Nestor päättää.
Nestor Vargas
Toimitusjohtaja
Driftia Förvaltning AB
Tukholma, Ruotsi
